Jets de Winnipeg

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2022

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Carburer à la passion

Mandat

Il était une fois : la communauté de Winnipeg et son amour du hockey

Les équipes sportives professionnelles ont le pouvoir de créer un sentiment d'appartenance très fort dans une communauté. Puis, lorsque ces équipes quittent la ville et les fans qui les adorent, elles laissent un grand vide bien difficile à combler. C'est ce qui s’est passé à Winnipeg en 1996, lorsque l’équipe bien aimée de tous, les Jets, est déménagée à Phoenix en Arizona.

Quinze ans plus tard, contre toute attente, la ville a retrouvé son équipe de hockey et depuis ce grand retour, les fans des Jets sont plus fiers et passionnés que jamais. Saison après saison, ils sont présents pour encourager leurs joueurs chéris et soutenir la ville qu’ils aiment tant. Pour la plupart des Winnipégois, les Jets sont plus qu'une équipe de hockey : une relation unique existe entre l'équipe et la ville où l'une alimente l'autre. La fierté d'être un fan des Jets est étroitement liée à la fierté d'être Manitobain ou de vivre à Winnipeg. Pour promouvoir l'engagement des fans avec leur équipe, nous savions que nous devions aussi solidifier les liens qu'entretient la ville avec sa communauté. Une application mobile pourrait-elle aider à alimenter cette passion?

Recherche utilisateur

Conçue avec soin pour les vrais fans

Visant à récompenser les fans pour leur partisanerie des dernières années, la nouvelle application des Jets de Winnipeg a été conçue et réalisée par des fans et pour des fans. Avant que les premières lignes de code soient écrites ou même que des maquettes soient dessinées, nous avons sillonné les rues de Winnipeg et ses arénas afin d’interviewer des fans de hockey et d’obtenir leur avis sur ce qu'ils pensaient être l'application idéale pour leur équipe. Nous leur avons aussi partagé un sondage de 85 questions, ce qui nous a permis de recueillir et d’analyser plus de 2500 réponses.

Jets 360

Le programme

Grâce au programme de loyauté Jets 360 exclusif à l'application, les fans peuvent amasser des récompenses en relevant divers défis, comme en écoutant les matchs des Jets et du Moose à la télé, en répondant à des questions sur l'histoire des équipes, en assistant à des événements au Canada Life Centre et bien plus encore.

Afin de récompenser l’esprit de communauté des habitant·e·s de Winnipeg, nous avons imaginé un programme qui va au-delà des portes du Canada Life Centre. Les fans peuvent également être récompensés en posant des actions qui soutiennent la vie communautaire, comme par exemple en visitant des sites locaux, en participant à des événements extérieurs et même en jouant au hockey sur les patinoires et dans les arénas de la ville de Winnipeg et des environs.

En relevant ces défis, les fans peuvent accumuler des pucks : une unité de récompenses imaginée spécifiquement pour le programme. Les pucks amassées peuvent ensuite être échangées pour participer à des concours exclusifs, pour acheter des récompenses spéciales ou pour accéder à des expériences uniques.

La stratégie

Jets 360 est un programme de récompenses unique conçu sur mesure par notre équipe pour plaire autant aux fans les plus fidèles qu’aux fiers Winnipégois et Winnipégoises qui ne regardent les matchs qu’à l’occasion. Le programme comporte des fonctionnalités conçues pour créer des boucles d'engagement qui alimentent la fidélité et qui font progresser les utilisateurs et utilisatrices dans le parcours de récompenses.

Le programme offre un équilibre entre les défis simples et rapides à réaliser qui fidélisent les partisan·e·s actuel·le·s et les défis engageants tels que des visites de lieux emblématiques ou l’inscription à des activités sportives, qui permettent d’augmenter le niveau d’implication au sein de la communauté et de stimuler l’acquisition de nouveaux fans. D’autres fonctionnalités exclusives aux détenteurs et détentrices de billets de saison permettent également de créer une valeur ajoutée unique à leur expérience en plus de récompenser et de remercier leur partisanerie envers les Jets et les fidéliser davantage.

Deux équipes, une seule application

En plus de permettre aux amateurs de hockey de Winnipeg de rester en contact avec leur équipe préférée, tant à l'aréna qu’à la maison, l’application permet également aux partisan·e·s de suivre le Moose du Manitoba, le club affilié des Jets de Winnipeg. Il suffit d’un seul clic pour faire basculer l'application d’une équipe à l’autre.

Les amateurs et amatrices de musique et de divertissement peuvent également utiliser l'application pour acheter des billets pour n'importe quel spectacle ou événement prévu au Canada Life Centre et pour accéder au calendrier complet des événements présentés à l’extérieur de l’horaire des matchs de hockey.

L’essentiel, au bout des doigts

Équipes et joueurs

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