La création de produits numériques est un marathon de sprints.

Nous croyons que les meilleurs produits se développent en avançant rapidement tout en s’arrêtant régulièrement pour ajuster le plan. Nous privilégions les cycles d’itération courts — les sprints —, les déploiements fréquents ainsi que les ajustements nombreux et réfléchis. Ce qui produit des résultats, ce sont les réflexions poussées, les mises à jour régulières et les efforts ininterrompus. Le marathon de sprints permet d’avancer rapidement, mais aussi de s’arrêter en cours de route pour s’assurer qu’on court dans la bonne direction.

La faim donne les moyens.

Nous croyons que la passion est essentielle au développement d’un produit de qualité. Dans un domaine qui bouge vite comme le numérique, perdre la faim, c’est reculer. Les gens affamés ont le désir de s’investir et la volonté d’apprendre, jour après jour. Leur intensité est la clé pour maintenir le développement de produits remarquables. Nous croyons aussi que la passion de gens engagés envers un produit est contagieuse et qu’elle résonne dans le cœur des utilisateurs.

Trop de fonctions tuent la fonction.

Nous croyons que les produits qui ont un impact positif sur la vie des gens font l’essentiel à la perfection. Mieux vaut concentrer son temps et son budget sur quelques fonctionnalités clés et créer une expérience exceptionnelle grâce à chacune d’entre elles, plutôt que de les diluer dans une liste d’éléments qui apportent peu de valeur aux utilisateurs.

La simplicité est un défi complexe.

Nous croyons que les défis technologiques ne devraient jamais imposer de compromis sur l’expérience utilisateur. D’ailleurs, un produit efficace et simple d’utilisation repose souvent sur une technologie complexe, mais parfaitement implémentée. Les équipes qui créent des produits remarquables sont celles qui n’hésitent pas à repousser les frontières technologiques.

S’appuyer sur une fondation solide.

Nous croyons qu’un code de qualité est indispensable pour bâtir un produit numérique de qualité. Il est à la base des produits qui vivent longtemps, qui s’adaptent facilement et qui offrent une expérience utilisateur impeccable. D’ailleurs, nous croyons que lorsqu’une équipe est fière du code qu’elle écrit, cette fierté se reflète dans tous les aspects du produit.

Les grandes avancées se passent d’intermédiaires.

Nous croyons qu’une communication directe et sans intermédiaires permet aux idées d’avancer plus loin. Le succès d’un projet est tributaire de la façon dont l’information circule parmi les membres de l’équipe. Il faut préconiser les échanges directs et en toute transparence, même avec le client, pour donner aux idées de meilleures chances de succès.

Un projet se fait en équipe ou ne se fait pas.

Nous croyons que les produits exceptionnels naissent de la collaboration étroite entre la stratégie, le design et le développement. L’engagement de toutes les disciplines à toutes les étapes du processus est essentiel. Cela inclut aussi un apport constant du client. Un produit réussi est le résultat d’une série de petites décisions prises en cours de route, par plusieurs intervenants.

Les erreurs coûtent valent cher.

Nous croyons que l’innovation naît d’essais infructueux et d’expérimentations. Innover exige d’explorer des pistes inconnues, de tester des hypothèses incertaines, de prendre des risques et, nécessairement, de se tromper. L’important n’est pas de ne jamais commettre d’erreurs, mais plutôt d’en tirer chaque fois des leçons et de les transformer en avantages concurrentiels. Il faut oser donner une chance aux idées prometteuses afin de découvrir rapidement celles qui méritent un plus grand investissement.

La qualité n’est pas négociable.

Nous croyons que la qualité est la responsabilité de tous. Elle n’est pas la tâche d’un seul service : elle doit être la priorité de tous les membres d’une équipe. Les équipes qui créent des produits numériques remarquables sont intransigeantes à ce sujet : on ne se fie à personne d’autre que soi-même pour s’assurer de la qualité du travail livré.

C’est en s’entrechoquant que les pierres se polissent.

Nous croyons que les meilleures idées émergent de la confrontation de différents points de vue. C’est en soumettant un concept à la critique qu’on le corrige ou le bonifie. Peu importe son titre ou son rôle, chaque membre d’une équipe doit pouvoir s’exprimer. Débattre entre collègues, c’est souhaitable. Avec un client aussi, même si c’est parfois inconfortable. Un bon partenaire n’acquiesce pas à toutes les demandes. Il propose des solutions, avance des idées et se rappelle que seule la meilleure proposition doit l’emporter.